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A AEP garante aos seus utilizadores total transparência e controlo sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais, adoptando os níveis de segurança e de protecção de dados legalmente exigidos. A informação recolhida pela AEP respeita todas as normas éticas e legais em vigor.

A AEP garante, assim, que as informações recolhidas por esta via não serão utilizadas e/ou divulgadas a qualquer outra empresa ou organização. Os clientes e utilizadores comprometem-se a fornecer e a manter actualizados dados pessoais verdadeiros, sendo certo que todos os dados apurados como incorrectos ou incompletos poderão ser motivo de imediata  suspensão do serviço de acesso.

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